Terminos y Condiciones de Uso

I. Aceptacion de los Terminos

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web https://deimosdigitalstudio.com/ o al contratar cualquier servicio ofrecido por Deimos Digital Studio (en adelante "Deimos"), usted acepta expresamente quedar sujeto a los presentes Terminos y Condiciones de Uso, asi como a nuestro Aviso de Privacidad y demas documentos legales publicados en el sitio.

Si no esta de acuerdo con alguno de los presentes Terminos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio o de contratar los servicios de Deimos.

Deimos se reserva el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Las modificaciones entraran en vigor a partir de su publicacion en el sitio. El uso continuado del sitio despues de la publicacion de cambios implica la aceptacion de los nuevos Terminos.

II. Identificacion del Prestador de Servicios

III. Descripcion de los Servicios

Deimos ofrece servicios profesionales de marketing digital e inteligencia artificial que incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa:

• Diseno y desarrollo de sitios web profesionales y tiendas en linea (e-commerce)
• Gestion de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok y otras plataformas)
• Posicionamiento en buscadores (SEO organico)
• Publicidad digital en Meta Ads (Facebook e Instagram) y Google Ads
• Desarrollo e implementacion de chatbots con inteligencia artificial
• Automatizacion de procesos empresariales mediante herramientas como Make (Integromat) y n8n
• Branding y diseno de identidad visual
• Consultoria en estrategia digital

Los servicios especificos, alcance, entregables, tiempos y costos seran detallados en la propuesta comercial y/o contrato de prestacion de servicios firmado entre las partes para cada proyecto.

IV. Proceso de Contratacion

4.1 Consulta gratuita

Deimos ofrece una consulta inicial gratuita de 30 minutos, sin compromiso, a traves del formulario de contacto del sitio o mediante comunicacion directa por WhatsApp o correo electronico.

4.2 Propuesta personalizada

Tras la consulta, Deimos elaborara una propuesta comercial personalizada con el alcance del servicio, entregables, tiempos estimados e inversion requerida. La propuesta tendra una vigencia de 30 dias naturales a partir de su emision.

4.3 Formalizacion del contrato

La contratacion de servicios se formaliza mediante la aceptacion expresa de la propuesta comercial (via correo electronico o WhatsApp) y el pago del anticipo correspondiente. Para proyectos de mayor alcance, se firmara un Contrato de Prestacion de Servicios que detallara todos los terminos acordados.

4.4 Inicio del proyecto

El proyecto iniciara formalmente una vez que Deimos confirme la recepcion del pago del anticipo y la aceptacion de los terminos. Los plazos de entrega comenzaran a contarse a partir de esta confirmacion.

V. Precios, Pagos y Facturacion

5.1 Precios

Los precios publicados en el sitio son meramente orientativos. La inversion exacta para cada proyecto se determinara en la propuesta comercial personalizada, considerando el alcance, complejidad y requerimientos especificos del cliente. Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando asi se indique expresamente.

5.2 Condiciones de pago

• Anticipo del 50% del costo total para iniciar el proyecto.
• El 50% restante se liquida a la entrega del proyecto o en la fecha acordada en el contrato.
• Para servicios mensuales recurrentes, el pago se realiza por adelantado al inicio de cada mes.
• Proyectos de mayor envergadura podran acordar esquemas de pago por etapas.

5.3 Metodos de pago

Deimos acepta los siguientes metodos de pago: transferencia bancaria (SPEI), deposito bancario, pago en efectivo (segun acuerdo previo), y plataformas de pago digital acordadas entre las partes.

5.4 Mora y suspension del servicio

El incumplimiento en los pagos faculta a Deimos a suspender la prestacion de los servicios hasta regularizar la situacion. Los retrasos de mas de 10 dias habiles podran generar cargos por mora del 2% mensual sobre el saldo pendiente, conforme a lo establecido en el contrato de servicios.

5.5 Facturacion

Si requiere Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), debera proporcionar sus datos fiscales completos antes de la emision del pago. Deimos emitira la factura correspondiente dentro de los 3 dias habiles siguientes a la confirmacion del pago.

VI. Politica de Cancelaciones y Reembolsos

6.1 Cancelacion por parte del cliente

• Antes del inicio del proyecto: se reembolsara el 80% del anticipo pagado. El 20% se retendr como cargo por gestion.
• Durante la ejecucion del proyecto: se cobrara el porcentaje del trabajo ya completado mas una penalizacion del 15% del costo total. El remanente sera reembolsado.
• Cancelacion de servicios mensuales: se requiere aviso previo minimo de 30 dias naturales. El mes en curso se cobrara en su totalidad.

6.2 Cancelacion por parte de Deimos

Deimos se reserva el derecho de cancelar la prestacion de servicios en los siguientes casos, reembolsando los pagos correspondientes al trabajo no realizado:

• Incumplimiento reiterado en los pagos por parte del cliente.
• Solicitud de contenido o servicios contrarios a la ley o a la etica profesional.
• Imposibilidad tecnica o de recursos para cumplir con el servicio, debidamente justificada.

6.3 Sin reembolso en los siguientes casos

• Servicios ya entregados y aprobados por el cliente.
• Proyectos completados en su totalidad.
• Demoras en la entrega de informacion o materiales necesarios por parte del cliente que afecten los plazos acordados.

VII. Obligaciones del Cliente

Para la correcta prestacion de los servicios, el cliente se compromete a:

1. Proporcionar informacion veraz, completa y oportuna sobre su negocio, objetivos y requerimientos.
2. Entregar en tiempo y forma los materiales, accesos, credenciales y contenidos necesarios para el desarrollo del proyecto.
3. Revisar y aprobar o solicitar ajustes a los entregables dentro de los plazos acordados. La falta de respuesta en 5 dias habiles se interpretara como aprobacion tacita.
4. Realizar los pagos en las fechas y montos acordados.
5. Designar a un responsable de seguimiento del proyecto con autoridad para tomar decisiones.
6. No solicitar servicios que contravengan la legislacion mexicana o los derechos de terceros.

VIII. Propiedad Intelectual

8.1 Contenido del sitio

Todo el contenido del sitio web de Deimos, incluyendo textos, imagenes, logotipos, disenos, codigo fuente, videos y cualquier otro elemento, es propiedad de Deimos Digital Studio y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Mexico (Ley Federal del Derecho de Autor y Ley de la Propiedad Industrial). Queda estrictamente prohibida la reproduccion, distribucion, modificacion o uso comercial de dicho contenido sin autorizacion previa y por escrito de Deimos.

8.2 Entregables del proyecto

Los entregables del proyecto (sitios web, disenos, contenidos, automatizaciones, etc.) seran propiedad del cliente una vez que se haya liquidado el 100% del costo acordado. Hasta ese momento, los entregables permanecen como propiedad de Deimos.

Deimos se reserva el derecho de incluir los proyectos realizados en su portafolio y materiales de marketing, con el acuerdo previo del cliente. El cliente puede negar este uso comunicandolo por escrito.

8.3 Uso de herramientas de inteligencia artificial

Deimos puede utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) como apoyo en la creacion de contenido, diseno y automatizaciones. El cliente acepta que parte del trabajo entregado puede haber sido asistido por IA. La responsabilidad sobre la revision, edicion y aprobacion del contenido final recae en el cliente.

IX. Limitacion de Responsabilidad

9.1 Resultados de marketing

Deimos no garantiza resultados especificos en terminos de posicionamiento en buscadores, numero de seguidores, conversiones o ventas, ya que estos dependen de factores externos fuera del control de Deimos, como cambios en algoritmos, comportamiento del mercado y decisiones del cliente.

9.2 Disponibilidad del sitio

Deimos no garantiza que el sitio estara disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores. El sitio puede estar temporalmente fuera de servicio por mantenimiento, actualizaciones tecnicas o causas de fuerza mayor.

9.3 Contenido de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Deimos no es responsable del contenido, politicas de privacidad ni practicas de dichos sitios externos.

9.4 Limite de responsabilidad economica

En ningun caso la responsabilidad total de Deimos frente al cliente exceder el monto total pagado por los servicios en el proyecto especifico que dio origen a la reclamacion, durante los ultimos 12 meses.

X. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda la informacion comercial, tecnica, financiera o de cualquier otra naturaleza que sea compartida en el marco de la relacion comercial, y a no divulgarla a terceros sin consentimiento previo y por escrito de la otra parte. Esta obligacion permanecera vigente durante la relacion comercial y por un periodo de 2 anos posteriores a su terminacion.

XI. Proteccion de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del usuario y/o cliente se rige por el Aviso de Privacidad de Deimos Digital Studio, el cual puede consultar en el sitio web. Al aceptar estos Terminos, el usuario tambien acepta los terminos del Aviso de Privacidad.

XII. Ley Aplicable y Jurisdiccion

Los presentes Terminos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:

• Ley Federal de Proteccion al Consumidor (PROFECO)
• Codigo de Comercio
• Codigo Civil Federal
• Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusion
• Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares

Para la resolucion de cualquier controversia derivada de los presentes Terminos, las partes acuerdan someterse a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la Ciudad de Mexico, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razon de su domicilio presente o futuro.

XIII. Disposiciones Generales

13.1 Integridad del acuerdo

Los presentes Terminos, junto con el Aviso de Privacidad y el contrato de servicios especifico (cuando aplique), constituyen el acuerdo completo entre Deimos y el usuario/cliente respecto al objeto aqui regulado.

13.2 Nulidad parcial

Si alguna disposicion de los presentes Terminos fuera declarada invalida o inaplicable, se modificara en la medida minima necesaria para hacerla valida, sin afectar la validez del resto de los Terminos.

13.3 Renuncia

La omision de Deimos de exigir el cumplimiento de cualquier disposicion no constituira una renuncia a dicha disposicion ni al derecho de exigir su cumplimiento en el futuro.

XIV. Contacto

Para cualquier duda o comunicacion relacionada con los presentes Terminos: